Envíos, devoluciones y formas de pago

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o incidencia con su pedido, ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente para facilitar sus gestiones de forma rápida y fácil.

Puede cursar su pedido:

  1. COMPRAR ONLINE.- Seleccione sus productos deseados y póngalos en la cesta de pedido.
  2. CORREO ELECTRÓNICO.- info@prodiklim.com
  3. POR TELÉFONO.- 916066891 de 9 a 14 horas.

TRANSPORTE DE SU PEDIDO

Los pedidos se tramitan diariamente, sujetos a la situación de los stocks. El 85% de los productos expuestos en la tienda on line están siempre  en stock permanente. De cualquier forma en la confirmación del pedido se le informa de la fecha de servicio. En la península es de 24 a 72 horas haciendo su pedido antes de las 12:00 h. del mediodía después de la recepción de su pago .Para Baleares ,Ceuta y Melilla el plazo es de 72 horas y para Canarias de unos 7 días por transporte marítimo y 2 días por transporte aéreo.

MADRID URBANO Y PROVINCIA

Portes pagados A PARTIR DE 50 € + IVA a Madrid Urbano y Provincia. Gastos de envío para pedidos inferiores a 50 € + IVA - TARIFA PLANA 10 € + IVA.

RESTO PROVINCIAS (PENÍNSULA): en función del peso del envío (IVA no incluido).

 

0-20Kg

20-30Kg 

30-40Kg

40-50Kg

50-60kg

60-70kg

70-80Kg

80-90Kg

90-100Kg

10.00€

12.00€

14.00€

16.00€

18.00€

20.00€

22.00€

24.00€

26.00€

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Portes pagados A PARTIR DE 600 € a Canarias, Ceuta y Melilla (incluido DUA de Península y destino). Para Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos inferiores a 600 € se cobrará en concepto de despacho de aduana de Península y trámites administrativos 30 €, el transporte será por cuenta de Suministros Prodiklim S.L. y el pedido no tendrá impuestos al ser realizado y se tendrán que pagar en destino según el tipo aplicable en ese destino.

GIBRALTAR

Para Gibraltar, independientemente del importe del pedido, en concepto de gastos de envío, se cobrará un importe fijo de 20 € + IVA.

 

PORTUGAL (NO INCLUIDO IMPUESTOS)

Portes pagados A PARTIR DE 200 €  a Portugal. Gastos de envío para pedidos inferiores a 200 € - TARIFA PLANA 10 €.

 

DEVOLUCIONES

El precio del envío incluye un seguro, por lo que es importante que NO ACEPTE LA ENTREGA DE UN ENVÍO EN MAL ESTADO. El cliente deberá verificar en el momento de la recepción del pedido el buen estado de los productos y los bultos y que la cantidad de bultos y/o productos corresponda al albarán de entrega. En caso de incidencia en el momento de la recepción del pedido, el cliente podrá rechazar la entrega ya que el precio del transporte incluye un seguro del envío. Una vez que el cliente haya aceptado la entrega y abierto el paquete, asume que está en perfecto estado y no habrá lugar a reclamaciones.

En el caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá dejar constancia en el albarán de entrega por escrito y hacer llegar su queja, reserva o disconformidad a Suministros Prodiklim S.L. en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega de los productos para poder reclamar los daños al seguro de la empresa de Transportes. De no dejar constancia en el albarán en el momento de la entrega, Suministros Prodiklim S.L. queda liberado del cambio y/o reposición. La reclamación o queja junto con la justificación de la misma deberá ser remitida por escrito a Suministros Prodiklim S.L. mediante correo certificado. Si Suministros Prodiklim S.L. concluyera que el material debe sustituirse, solicitaremos a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se repondrá la mercancía en buen estado.

FORMAS DE PAGO

Esta página es una página segura ya que los pagos con tarjeta de crédito o a través de PayPal se realizan a través de conexión segura a través del protocolo SSL ( Secured Sockets Layer) con certificados de 256 bits. Este sistema encripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la confidencialidad de nuestros clientes y las operaciones que realicen.

  • Transferencia Bancaria ( reservamos tu pedido durante 3 días hasta comprobar ingreso)
  • Tarjeta de crédito (se realiza en entorno seguro, todo tipo de tarjetas)
  • PayPal (no es necesario ser usuario de PayPal, puedes pagar con tu tarjeta a través de PayPal, los datos se transmiten codificados)
  • Contra Reembolso (excepto extranjero)

 

 

 

 


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