Condiciones Generales

Las presentes CONDICIONES GENERALES de Venta en España se aplican estrictamente a todas las ventas de productos, así como servicios asociados a estas, efectuadas en España, incluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla por Suministros Prodiklim S.L., con domicilio fiscal en C/ Gardenia 3 (28970) Humanes de Madrid (MADRID-ESPAÑA), con C.I.F. nº B-86403987, email: info@prodiklim.com, con destino a personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de su actividad profesional, empresarial o de cualquier otra índole. Todo pedido realizado a Suministros Prodiklim S.L. implica y es condición  imprescindible, la aceptación sin reservas por parte del  CLIENTE de las siguientes CONDICIONES GENERALES, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Las presentes condiciones se exponen en el sitio web www.prodiklim.com.

 

IMPUESTOS:

Los precios de los productos expuestos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Una vez realizada la compra, la empresa enviará por email la factura con los precios netos, el impuesto IVA y los gastos de envío (en caso de aplicarse) desglosados.

 

GASTOS DE ENVIO:

Los pedidos tendrán un recargo en función del lugar de entrega:

 

COMUNIDAD AUTÓNOMA DE MADRID: 8 € + IVA para pedidos inferiores a 60 € + IVA.

RESTO DE PROVINCIAS DE LA PENÍNSULA: tarifa plana de 10 € + IVA para pedidos inferiores a 100 € + IVA.

BALEARES Y CANARIAS: en función del peso del envío (IVA no incluido)

PORTUGAL: en función del peso del envío (IVA no incluido)

CEUTA Y MELILLA: PENDIENTE

 

FORMA DE PAGO:

  • Transferencia Bancaria: ES69-2085-9268-5103-3036-6252
  • Tarjeta de crédito
  • PayPal

PEDIDOS:

Una vez que el cliente remita a Suministros Prodiklim S.L.  la solicitud de su pedido, se le enviará por email la confirmación relativa al envío de la contratación efectuada. De cualquier forma, en la confirmación del pedido se le informa de la fecha del servicio. En la Península es de 24 a 72 horas, haciendo su pedido antes de las 12:00 horas del mediodía. Para Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo es de 72 horas y para Canarias de unos 7 días, por transporte marítimo y 2 días por transporte aéreo.

 

MADRID URBANO Y PROVINCIA

Portes pagados a partir de 60 € + IVA a Madrid Urbano y Provincia.

Gastos de envío para pedidos inferiores a 60 €+ IVA: TARIFA PLANA 8 € + IVA.

RESTO PROVINCIAS (PENÍNSULA): portes pagados a partir de 100 € + IVA. Para pedidos inferiores, tarifa plana de 10 € + IVA.

 

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Portes pagados A PARTIR DE 600 € + IVA a Canarias, Ceuta y Melilla (incluido DUA de Península y destino). Para Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos inferiores a 600 € se cobrará en concepto de despacho de aduana de Península y trámites administrativos 30 €, el transporte será por cuenta de Suministros Prodiklim S.L., al igual que en Península y Baleares, el pedido no tendrá impuestos al ser realizado y se tendrán que pagar en destino según el tipo aplicable en cada zona.

PORTUGAL

Portes pagados A PARTIR DE 200 € + IVA a Portugal. Gastos de envío para pedidos inferiores a 200 € + IVA - consultar.

Es importante revisar la mercancía al recibirla y debe comunicarse a Suministros Prodiklim S.L. cualquier desperfecto en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega de los productos para poder reclamar los daños al seguro de la empresa de Transportes. De no dejar constancia en el albarán en el momento de la entrega, Suministros Prodiklim S.L. queda liberado del cambio y/o reposición. La reclamación o queja junto con la justificación de la misma deberá ser remitida por escrito a Suministros Prodiklim S.L.  mediante correo certificado. Si Suministros Prodiklim S.L. concluyera que el material debe sustituirse, solicitaremos a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se repondrá la mercancía en buen estado.

DEVOLUCIONES:

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales (según lo dispuesto en las modificaciones del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) para resolver el contrato sin incurrir en penalización, ni gasto alguno.

Si se solicita una devolución debido a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío y Suministros Prodiklim S.L. se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura, descontando los gastos de envío, en un plazo nunca superior a 30 días naturales. En caso de que el error fuese de Suministros Prodiklim S.L., el Cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional y le sería retirado sin coste el producto erróneo, dándole al Cliente la elección entre otro igual, similar o la devolución del importe de la factura más gastos de reenvío, por medio de transferencia a la cuenta bancaria que el usuario nos facilite, en un plazo inferior a 30 días naturales.

En el caso de que el producto esté sujeto a garantía, como máximo de 2 años y gratuitos todos los gastos que al comprador le origine la reparación o sustitución del aparato dañado, especialmente los derivados de transporte, incluye también mano de obra y materiales. No se incluye dentro de la garantía los desperfectos causados por el propio uso del producto.

El precio del envío incluye un seguro, por lo que es importante que NO ACEPTE LA ENTREGA DE UN ENVÍO EN MAL ESTADO. El cliente deberá verificar en el momento de la recepción del pedido el buen estado de los productos y los bultos y que la cantidad de bultos y/o productos corresponda al albarán de entrega. En caso de incidencia en el momento de la recepción del pedido, el cliente podrá rechazar la entrega ya que el precio del transporte incluye un seguro del envío. Una vez que el cliente haya aceptado la entrega y abierto el paquete, asume que está en perfecto estado y no habrá lugar a reclamaciones.

En el caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá dejar constancia en el albarán de entrega por escrito y hacer llegar su queja, reserva o disconformidad a Suministros Prodiklim S.L. en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega de los productos para poder reclamar los daños al seguro de la empresa de Transportes. De no dejar constancia en el albarán en el momento de la entrega, Suministros Prodiklim S.L. queda liberado del cambio y/o reposición. La reclamación o queja junto con la justificación de la misma deberá ser remitida por escrito a Suministros Prodiklim S.L.  mediante correo certificado. Si Suministros Prodiklim S.L. concluyera que el material debe sustituirse, solicitaremos a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se repondrá la mercancía en buen estado.

La devolución debe ser realizada dentro del envoltorio original y previo aviso a info@prodiklim.com explicando los motivos de la devolución.

USO DEL PORTAL:

El USUARIO está autorizado para acceder y visualizar la información contenida en la página. También puede efectuar reproducciones privadas en sus sistemas informáticos, siempre que sean para su uso personal y no se cedan a terceras personas.

El USUARIO no está autorizado a:

  • Reproducir, copiar, distribuir, modificar o ceder la información contenida en el Portal.
  • No puede utilizar la información del Portal con fines de venta/ finalidad comercial o comercializar por cualquier medio dicha información.
  • No está autorizado a desmontar, descompilar o invertir las bases de datos en la que se encuentra la información del Portal.
  • No está autorizado a enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni consentidos previamente por Suministros Prodiklim S.L.

Cualquier infracción de lo dispuesto en este apartado  dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas al efecto y se realizarán acciones administrativas, civiles o penales que en su caso procedan.

RESERVA DE DERECHOS:

 

Suministros Prodiklim S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin comunicación previa, la apariencia, configuración y contenido del Portal, así como el contenido de las presentes condiciones.

 

FINALIZACIÓN AL ACCESO Y USO DEL PORTAL:

 

El acceso y uso del Portal tienen una duración indefinida. Sin embargo, Suministros Prodiklim S.L. se reserva el derecho a dar por terminado el acceso y uso al Portal en cualquier momento, avisando previamente al USUARIO. Así mismo, el USUARIO  acepta plenamente y sin reservas todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas en el momento en que se accede al Portal. Cualquier uso distinto al autorizado está terminantemente prohibido, pudiendo retirar el acceso y uso del Portal, en cualquier momento, a los USUARIOS que incumplan estas condiciones generales.

 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES:

 

Suministros Prodiklim S.L. no deberá responder por:

  • Daños y perjuicios de cualquier clase que se deriven de los productos o servicios prestados por terceros a través del Portal, como falta de  veracidad en contenidos puesta a disposición por los USUARIOS, incluidos los servicios prestados por terceros a través del Portal; incumplimiento o cumplimiento defectuoso por cualquier causa de los contratos realizados con terceros con motivo de la prestación de servicios a través del Portal; infracción de la legislación vigente o el uso negligente de los productos y servicios ofertados; suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por el USUARIO.
  • Daños y perjuicios derivados de virus en el sistema informático o en los servicios prestados por terceros a través del Portal.
  • Por la pérdida de negocio o daños de cualquier clase que resulten del acceso o uso de los servicios del Portal.
  • Por la interrupción del funcionamiento del Portal y de sus servicios o fallos en el acceso de las distintas páginas desde las que se prestan los servicios.
  • Por la pérdida de clientela, pérdida de beneficio, perjuicio o trastorno comercial, pérdida de imagen de marca o pérdida de datos del USUARIO.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

SUMINISTROS PRODIKLIM S.L  por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, video, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordeñador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.,), titularidad de SUMINISTROS PRODIKLIM S.L  o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de los dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas las reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, del totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y cualquier medio técnico, sin la autorización de SUMINISTROS PRODIKLIM S.L.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SUMINISTROS PRODIKLIM S.L.

Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de SUMINISTROS PRODIKLIM S.L.

 

NOTIFICACIONES:

Las partes convienen que todas las notificaciones de modificación, anulación etc., sean efectuadas vía correo electrónico. Las partes reconocen a este efecto la misma fuerza probatoria a sus correos electrónicos que a los intercambios en la forma recomendada con solicitud de aviso de recepción. En caso de diferencia entre las partes, el documento servirá de base a la demostración de la prueba, que será el conservado en el sistema de archivo electrónico utilizado por Suministros Prodiklim S.L..

 

FUERZA MAYOR:

Las obligaciones de Suministros Prodiklim S.L. quedan suspendidas por el período y en la medida de acontecimientos independientes de su voluntad y de la de sus proveedores. Si la duración de dichos acontecimientos sobrepasa 6 meses continuos, la anulación del pedido podrá ser decidida de común acuerdo entre Suministros Prodiklim S.L. y el Cliente. La fuerza mayor incluye especialmente los siguientes acontecimientos: incendios, interrupción de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones, incidentes o incumplimiento de transporte, huelga, block out, retrasos y/o averías en los procesos de producción, devaluación de la moneda, interdicción o embargo de importaciones o exportaciones y en general cualquier acontecimientos ajeno al control y a la voluntad de Suministros Prodiklim S.L. que le impida cumplir con todas o parte de sus obligaciones frente al Cliente. Una situación de fuerza mayor no dará derecho alguno al Cliente a recibir ningún tipo de compensación o indemnización.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN:

 

Las condiciones establecidas en el presente documento se regirán por la Ley Española. Tanto el USUARIO como Suministros Prodiklim S.L. se someten a los Tribunales y Juzgados de Madrid (España), con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles.

 

 

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o incidencia con su pedido, ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente para facilitar sus gestiones de forma rápida y fácil.

Puede cursar su pedido:

  1. COMPRAR ONLINE.- Seleccione sus productos deseados y póngalos en la cesta de pedido.
  2. CORREO ELECTRÓNICO.- info@prodiklim.com
  3. POR TELÉFONO.- 916066891 de 8:00 a 14:00 horas y 16:00 a 18:00 horas

 

 


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